1. Identificación del titular
El presente sitio web y aplicación comparalentes (en adelante, «la Plataforma») es operado por su titular (en adelante, «el Titular»), con domicilio para efectos legales en la República de Chile.
Para consultas, soporte o asuntos relacionados con la Plataforma, los usuarios podrán contactarse a través del correo electrónico: comparalentes@gmail.com.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán informados mediante publicación en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos.
3. Naturaleza y objeto de la Plataforma
comparalentes es una plataforma de comparación de precios de lentes ópticos, armazones, gafas de sol y productos relacionados, ofrecidos por ópticas y comercios de Chile.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario informativo. comparalentes no es una óptica, no vende productos directamente, no gestiona inventarios, no procesa pagos, no despacha mercancías ni interviene en las transacciones comerciales entre el usuario y las ópticas.
El Titular no garantiza la disponibilidad, exactitud ni actualización permanente de los precios y stock mostrados en la Plataforma, ya que dicha información depende de terceros.
4. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público, y en particular se obliga a:
- No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos.
- No intentar acceder a sistemas o bases de datos de la Plataforma sin autorización.
- No reproducir, copiar, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos sin autorización expresa del Titular.
- No introducir virus, malware ni ningún elemento que pueda dañar la Plataforma o sistemas de terceros.
- No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas.
El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. OptiBot — Asistente de inteligencia artificial
La Plataforma incluye OptiBot, un asistente basado en inteligencia artificial diseñado para orientar al usuario en la selección de lentes y armazones.
El usuario declara conocer y aceptar que:
- OptiBot es una herramienta orientativa y no constituye asesoría médica, oftalmológica ni óptica profesional.
- Las recomendaciones de OptiBot no reemplazan la consulta con un médico oftalmólogo u óptico certificado.
- El Titular no se hace responsable de decisiones de compra adoptadas exclusivamente en base a las sugerencias de OptiBot.
- La receta óptica debe ser emitida por un profesional habilitado conforme a la normativa chilena vigente.
6. Relación con las ópticas
Las ópticas que aparecen en la Plataforma son establecimientos independientes del Titular. comparalentes no representa a las ópticas ni actúa como su agente, socio o mandatario.
El Titular no se responsabiliza por:
- La calidad, seguridad ni idoneidad de los productos ofrecidos por las ópticas.
- El cumplimiento de garantías legales por parte de las ópticas.
- Errores en precios, disponibilidad de stock o condiciones de despacho informadas por las ópticas.
- Cualquier controversia derivada de transacciones entre el usuario y una óptica.
Cualquier reclamo relacionado con una compra deberá dirigirse directamente a la óptica correspondiente, sin perjuicio de los derechos que asisten al usuario conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, diseños, logotipos, íconos, imágenes, código fuente y arquitectura de la aplicación, son de titularidad del Titular o han sido licenciados por terceros.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del Titular, conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719 promulgada en 2024.
8.1 Datos recopilados
- Datos de navegación (páginas visitadas, búsquedas, tiempo de uso).
- Datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo, dirección IP).
- En caso de registro: nombre, correo electrónico y datos asociados a la cuenta.
8.2 Finalidad del tratamiento
- Mejorar la experiencia de uso de la Plataforma.
- Analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio cuando el usuario ha dado su consentimiento.
8.3 No venta de datos
El Titular no vende, cede ni transfiere datos personales de usuarios a terceros con fines comerciales.
8.4 Derechos del titular de los datos
Conforme a la legislación chilena vigente, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales escribiendo a comparalentes@gmail.com.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, el Titular no será responsable por:
- Interrupciones, errores o fallas técnicas de la Plataforma.
- Pérdidas o daños derivados del uso o imposibilidad de uso.
- Contenidos de sitios web de terceros enlazados.
- Decisiones de compra basadas en información de la Plataforma.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores en Chile.
11. Disponibilidad de la Plataforma
El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y podrá suspender, modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento sin que ello genere derecho a compensación alguna.
12. Enlaces a terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de ópticas y otros comercios, ofrecidos únicamente como referencia. El Titular no controla ni se responsabiliza por el contenido o prácticas de dichos sitios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, sin perjuicio del derecho del usuario a recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.
14. Contacto
Correo electrónico: comparalentes@gmail.com
Plataforma: comparalentes.cl
Última actualización: Junio 2026